Základní pravidla

 Objednávky z tohoto obchodu zasíláme standartně pouze na území ČR a SR. Při zasílání zboží do jiného státu je nutné předem domluvit individuální přepravní podmínky.

 Odeslané objednávky považujeme za závazné.

 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem e-obchodu GEMMA.

 Potvrzerní přijaté objednávky bude provedeno e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

 V zásilce společně se zbožím bude vložen dodací list sloužící současně jako prodejní doklad pro případnou reklamaci.

 Na požádání zašleme daňový doklad - tento požadavek je nutné uvést při objednávce v kolonce "poznámka", společně s důležitými údaji pro tento daňový doklad.


Záruka

 Na zboží nabízené v e-obchodě Gemma poskytujeme záruku minimálně 2 roky za podmínek dle platných zákonů.

 Záruka vrácení peněz - viz. Reklamační řád


Doprava zboží

 Objednané zboží bude odesláno na uvedenou adresu obchodním balíkem. Tuto službu pro firmu Gemma zajišťuje Česká pošta. Zboží je doručeno do 24 hodin od expedice z firmy Gemma (pouze na území ČR). O odeslání zboží bude zákazník informován e-mailem, v případě odesílání později než 1 týden od data objednání.

 Nabízíme rovněž možnost vyzvednout si zboží osobně v servise na Pekařské 25 v Brně. Ušetříte tak za poštovné a balné, a přesto získáte zboží za zvýhodněnou internetovou cenu. Objednávky poslané v sobotu a neděli budou vyřizovány až v pondělí. Jakmile bude zboží nachystáno k odběru, budeme Vás informovat e-mailem nebo SMS.

Způsob platby

 Platbu můžete provést buď formou dobírky, nebo předem na účet. Platbu předem na účet proveďte až tehdy, jste-li k tomu vyzváni e-mailem nebo telefonicky. Vyhnete se tak zbytečnému převodu v případě, že Vámi objednané zboží není dostupné. Zboží zaplacené převodem odešleme do 24 hodin od přïpsání částky na náš účet.

 Při osobním odběru lze platit pouze hotově, platba kartou není možná.

Dodací lhůta a ceny

 Konečná cena dodávky je složena z ceny výrobku a částky za poštovné a balné ve výši 80 Kč při platbě předem na účet nebo 120 Kč při dobírce pro ČR a 250 Kč pro SR.

 V případě, že objednávka přesáhne 2000 Kč, nebudeme účtovat částku za poštovné a balné (platí pouze na území ČR).

 Po odeslání závazné objednávky bude do 2 pracovních dnů na Vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzeno přijetí této objednávky s číslem Vaší objednávky. Toto číslo uvádějte při případném dalším kontaktu. Objednané zboží bude vyskladněno do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

 V případě, že objednané zboží nebude možné dodat z důvodů vyprodání zásob nebo se bude jednat o úzce specifikovanou objednávku, může být dodací lhůta delší, než je uváděna, případně může být objednávka stornována. O této skutečnosti budete obratem informováni telefonicky nebo e-mailem.


Ochrana dat

 Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk případně dopravu, např. banky, Česká pošta, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb.

 Neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně. Gemma si váží vaší důvěry a chrání vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby.

 Používáním e-obchodu Gemma souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána výše. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.